Le savoir Faire Technologique

Un bon système de communication est un outil puissant pour dynamiser la communication avec vos clients et renforcer l’efficacité de votre propre organisation.
Inter Call Center dispose d'un réseau de fibre optique, et d'une Plate forme Vorax IP Call Center fonctionnant en tout IP, développé par Vorax Technologie

Vorax Call Center est adapté pour :

- Les Services administratifs et sociaux de proximité.
- Les banques et services financiers.
- Les assurances.
- Les centres d'appels offshore.
- Le Télémarketing et la vente.
- La distribution.
- Le télésecrétariat.
- Les télécommunications.
- Les voyages et l'hôtellerie.
- Le recouvrement de créances.
- Les enquêtes et les sondages.

Solutions & technologies de Inter Call Center

Vorax manager & agent
Vorax Manager
L'Administrateur vorax call center devient un véritable expert grâce à l'interface graphique conviviale qui lui permet de gérer en toute confiance les campagnes, et les groupes.
Visualise des rapports prédéfinis basés sur les données enregistrées par le Call Center, telles que les activités des Campagnes de réception et d'émission, les distributions d'appels, les qualifications d'appels, les activités des agents, les progressions de données des fichiers d'appels.
Vorax Agents
L'Agent permet de lancer l'interface donnant accès aux informations issues des bases de données et lui permet de déclencher toutes les actions post-appels avec un simple clic sur l’écran.
Lorsque l'agent recevra l'appel, il aura automatiquement la remontée de toutes les informations liées à la demande, et évitera ainsi les saisies inutiles. vorax dialer peut aussi être paramétré en fin de communication, pour récapituler les termes d'un contrat, ou donner une information complémentaire à vos clients, comme la position du compte, ou le détail de la dernière facture. Ainsi vos télé-conseillers sont disponibles plus rapidement pour traiter d'autres appels.
Vorax Softphone
Vorax Dialer
Vorax Moniteur
Présente une interface graphique complète permettant de visualiser en temps réel le trafic des appels entrants, sortants et le statut des agents connectés : en attente, en conversation, en saisie ou en pause. D’un simple clic, il déclenche l’écoute et/ou l’enregistrement des conversations téléphoniques pour les besoins de formation.

Sécurité

* Des serveurs derrière un firewall de protection.
* Tous nos serveurs sont équipés d'alimentation redondante et Stockage Raid Control.
* Système d'analyse des paquets afin d'assurer la sécurité de votre site.
* Scan tous les paquets circulant sur notre réseaux pour une protection efficace contre les virus.

NOS LOGICIELS DE VENTE

* Solution Vorax IP Call Center
* GATEWAY Vorax Téléphonie Sur IP
* Solution Vorax IPPBX System
* Solution Vorax EPS (E Payment System)

EXPERTS EN TECHNOLOGIE

* Ingénieurs de téléphonie
* Ingénieurs de réseau
* Experts de Sécurité
* Concepteurs et Programmeurs de logiciels
* Designers Graphiques